Дорогие наши Друзья!

В связи с непредвиденным количеством ранее принятых заказов и не снижающимся объемом новых мы вынуждены увеличить сроки производства до 29 дней.
Никогда ранее мы не устанавливали такие сроки, но иначе, в текущей ситуации, мы не можем.

На данный момент у нас в производстве находятся около 40 тысяч книг, мы работаем без выходных чтобы успеть выпустить максимально возможное количество заказов, но ряд обстоятельств повлияли на срок изготовления:
- замена материалов, связанная с дефицитом или полным отсутствием ранее используемых, требует изменения технологических процессов и их адаптацию с имеющимся оборудованием. Так, процесс изготовления обложек с применением новых материалов замедлил этот этап в 2 раза. Для ускорения производства мы приобрели новое оборудование, ввод которого требует определенного времени;
- поломки и временный простой некоторого оборудования в связи с высокой нагрузкой (поверьте, даже техника не выдерживает);
- переделки отбракованной продукции (качество для нас по-прежнему в приоритете) замедляют процесс, особенно когда брак обнаружен на последнем этапе при упаковке готовой продукции.
- временное отсутствие нескольких ключевых сотрудников в связи с уходом на больничные.

Все вышеперечисленное - отражение реальной ситуации на сегодняшний день.
Приносим свои извинения тем клиентам, чьи заказы не отгружены в обозначенные ранее сроки. К сожалению, в некоторых случаях задержка может составлять до 8 календарных дней. Для нас это супер-приоритетные заказы, отгрузка которых является первостепенной. Конечно, мы понимаем, что вы рассчитывали на одни сроки, но, в силу вышеописанных обстоятельств, они увеличиваются, и мы пока ничего с этим сделать не можем. Ваши обращения по сокращению сроков на изготовление вашего заказа и отправке его вне очереди, к сожалению, мы выполнить не можем, т.к. об этом просят примерно 80% клиентов. На данный момент, тем кто не успел разместить заказ и кому необходимо более быстрое выполнение, мы может только посоветовать обратиться в другие типографии с более короткими сроками. Вы можете предупредить своих клиентов, что в срыв сроков происходит не по Вашей вине и что реальный срок изготовления заказа – 29 календарных дней.
Для того, чтобы сберечь ваши нервы и время, мы можем по необходимости, высылать посылки с готовым классом (группой), (без каких- либо бумаг о стоимости и других опознавательных знаков) напрямую председателю родительского комитета или любому указанному Вами ответственному лицу. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны мы прилагаем все усилия для сокращения сроков изготовления и отправки ваших заказов. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодной сотрудничество.